INTERIOR PLANNER



Premessa	Le attuali tendenze della comunicazione al cliente dell’industria ceramica, sia esso privato, progettista o rivenditore, stanno portando le industrie del comparto verso una customizzazione degli strumenti e del messaggio. Si sta prendendo spunto da altri settori, soprattutto automobile, mobile e arredo casa, per quanto riguarda l’offerta di servizi di progettazione personalizzati e personalizzabili. Ultimamente molte aziende di settore hanno analizzato con interesse applicativi di configurazione e personalizzazione che, oltre ad illustrare la gamma di prodotti, possono soddisfare in qualche modo l’esigenza di personalizzazione dei clienti. All’utente non viene più solamente offerta la possibilità di osservare i prodotti all’interno di un catalogo, sia esso cartaceo o virtuale, ma gli viene permessa una certa autonomia di scelta e applicazione consentendogli di visionare tutti i prodotti e i loro effetti estetici su uno o più ambienti preselezionati. Oppure, andando oltre, di progettare con estrema facilità i propri ambienti entro cui visualizzare i materiali desiderati. In questo modo l’industria ceramica prova ad avvicinarsi ulteriormente al cliente finale o al trade cercando di dare una risposta alle domande più importanti in un processo di acquisto: è il prodotto che sto cercando ? è adatto alla mia casa ? come sarà il mio ambiente finito ? Tutto questo interpretando con un concetto o bisogno innovativo: capisco, vedo e provo in tempo reale on line.	iPad e iPhone ready Selezione delle varianti su più livelli Versione ottimizzata per iPad e iPhone Versione ottimizzata per schermi touch Full HD iPad e iPhone ready
Analisi del mercato dei configuratori e dei software di progettazione per il settore ceramico	Le principali soluzioni di servizi di self planning utilizzate dai players di settore si sono suddivise in due grandi famiglie: i configuratori (al momento ancora con problemi tecnici) e i software di progettazione (al momento operativi in modalità locale, poco intuitivi e non sempre tridimensionali. Configuratore Nel configuratore una parte del sito aziendale viene dedicata alla presentazione dei prodotti tramite un catalogo virtuale di ambientazioni predefinite a cui il cliente può a sua discrezione e gusto sostituire i pavimenti e/o i rivestimenti. Questa configurazione può essere più o meno guidata dall’azienda attraverso chiavi di ricerca che differenziano l’offerta della gamma per stile (contemporaneo, minimal, country, design, ecc.) e destinazioni d’uso (bagno, living, pubblico/privato, ecc.). In questa soluzione le ambientazioni vengono presentate attraverso situazioni definite e la configurazione avviene attraverso una ricostruzione in tempo reale di elementi preelaborati. Il realismo fotografico dell’ambiente e del prodotto posato è, in generale, il principale plus di tale soluzione, ma è anche il primo limite, ovvero l’impossibilità di andare oltre le soluzioni definite dall’azienda. Inoltre, solo alcuni configuratori sono operativi su tutte le piattaforme hardware e/o software. Software di progettazione In questo caso le possibilità di personalizzazione sono nettamente superiori e l’autonomia del cliente nella progettazione è pressoché massima. Il cliente, infatti, attraverso un software di progettazione, ha la possibilità di creare il proprio ambiente da zero. Dopo aver definito spazi e volumi può arredare più o meno liberamente, a seconda delle possibilità offerte dall’azienda, il proprio ambiente con la posa del prodotto ceramico. Alcune soluzioni possono essere più complete e sofisticate, consentendo inoltre di aggiungere complementi d’arredo, illuminazione e altro. Qui il vantaggio è evidente. Il cliente è libero di creare e testare i prodotti avvicinandosi ai propri desiderata. A farne le spese sono il realismo fotografico, che non può certamente essere pari a quello di un configuratore, così come l’immediatezza e la banalità d’utilizzo. Molti players di settore, infatti, dedicano questa soluzione ai clienti più tecnici ovvero a rivenditori evoluti, progettisti e designer, offrendo quindi un programma di progettazione abbastanza sofisticato e con difficoltà d’uso elevata. Una soluzione, per di più, non utilizzabile on line, ma attivabile e fruibile solo in locale attraverso download o installazione del software. Una soluzione che però difficilmente fa breccia in quel target più indistinto definito dalla clientela privata o del distributore più tradizionale. Questa tipologia di cliente ha bisogno di soluzioni più friendly e velocemente assimilabili perché il suo processo di scelta, per quanto sempre più articolato e preciso, ha bisogno di risposte rapide e comprensibili. A maggior ragione di fronte ad un’offerta commerciale di settore vastissima e sempre più livellata.
La soluzione	In collaborazione con un consorzio di software house, leader nel settore della progettazione d’interni che annovera oltre 300 produttori di arredo casa fra cui i più importanti nomi dell’italian style, mo.mar ha sviluppato una soluzione che rappresenta l’optimum tra la configurazione online e la progettazione tecnica specifica d’ambienti. Non un solo software, ma un sistema articolato e combinabile di soluzioni informatiche in grado di incontrare le esigenze dei differenti target, siano essi rivenditori, progettisti o privati, consentendo una personalizzazione graduale dal livello minimo a quello più elevato. INTERIORPLANNER®, studiato su misura per il sistema ceramico, è un software composto da soluzioni di progettazione d’interni che permettono all’azienda di illustrare alla clientela la propria gamma prodotti attraverso quattro differenti livelli di customizzazione a loro volta personalizzabili. VIEWEREDITION LIGHTEDITION PLUSEDITION PROEDITION Con un semplice click la massima libertà di creare e personalizzare ogni ambiente in tempo reale.
VIEWEREDITION ONLINE & LOCAL	La prima soluzione, la VIEWEREDITION, corrisponde al livello base di progettazione. Si offre dunque la possibilità di illustrare la propria gamma prodotti attraverso un semplice *configuratore on line* che consente di personalizzare una serie di ambienti fotografici arredati, predefiniti dall’azienda stessa, cambiando di volta in volta i pavimenti e/o i rivestimenti. Un vero e proprio configuratore di immagini, dunque, un catalogo virtuale fotografico composto da ambientazioni che vengono customizzate attraverso un assemblaggio in tempo reale, di elementi elaborati, attivato dall’utente mediante la selezione dei prodotti per chiavi di ricerca (stile, colore, destinazione d’uso, ecc.). Punti di forza: Semplicità e immediatezza di utilizzo da parte di tutti gli utenti Funzionamento semplificato e simile ai configuratori oggi in uso in altri settori. Questo permette una maggiore riconoscibilità da parte dell’utente Utilizzo on line Utilizzo in locale Leggerezza e portabilità del software. Può essere impiegato con facilità su tutte le piattaforme, dagli i-phone ai touch screen, anche di grande formato, superiore ai 42” Qualità fotorealistica delle ambientazioni e dei prodotti Controllo della personalizzazione da parte dell’azienda che può definire ambienti precisi, impostare abbinamenti e soluzioni coordinate e fissare limiti d’impiego per determinati prodotti in funzione dell’ambiente scelto Possibilità di inserire un servizio di preventivazione assistita Aggiornamento con nuove serie in tempo reale (per utilizzo on line) oppure on demand (per utilizzo locale necessita di un tempo minimo dettato dalla creazione dei nuovi collegamenti
LIGHTEDITION	Con l’edizione LIGHT il sistema INTERIORPLANNER abbandona il concetto più semplice di visualizzazione per entrare nella vera e propria progettazione di ambienti. Una progettazione studiata in funzione della portabilità del software, ovvero della possibilità di sviluppare il proprio progetto non solo al desk (ufficio, casa, ecc.), ma in qualsiasi altra situazione (fiere, presentazioni di prodotto, incontri di lavoro, ecc.) in cui velocità e istantaneità sono determinanti. Questa soluzione offre all’azienda la possibilità di illustrare i propri prodotti in ambienti preconfigurati. All’utente, infatti, viene offerta una banca dati predefinita e aggiornabile attraverso una galleria di spazi architettonici tridimensionali, customizzabili con la gamma aziendale dei rivestimenti e pavimenti e completabili, volendo, con l’arredo. Tecnicamente, la customizzazione degli spazi avviene attraverso un’avanzatissimo real time render. Selezionato l’ambiente da personalizzare, l’utente sceglie poi i prodotti da inserire (pavimenti, rivestimenti e arredo), fino alla completa definizione del progetto. Punto fondamentale di INTERIORPLANNER® – LIGHTEDITION è una interfaccia utente immediatamente comprensibile e user friendly, nella consapevolezza che l’utente, soprattutto nella navigazione on line, non ha tempo per imparare, e vuole una interfaccia intuitiva, accattivante, semplice e veloce. Punti di forza: Autonomia di progettazione degli interni da parte dell’utente con la possibilità di inserire il prodotto ceramico nelle sue differenti declinazioni (colori, superfici, formati, ecc.) con molteplici arredi Aggiornamento veloce delle banche dati di ambienti e prodotti Buona qualità delle immagini ottenute con render in real time Interfaccia che permette semplicità e immediatezza di utilizzo da parte di tutti gli utenti Utilizzo on line Leggerezza e portabilità del software Controllo della personalizzazione da parte dell’azienda che, in funzione dell’ambiente scelto, può impostare abbinamenti e soluzioni coordinate, definire ambienti precisi, fissare limiti d’impiego per determinati prodotti Utilizzo di un sistema innovativo per il settore ceramico Possibilità di sviluppare azioni di co-branding con altri settori (mobile, arredo bagno, rubinetteria, sanitari, ecc.)
PLUSEDITION	La soluzione più completa del sistema, rispetto alla versione LIGHT è fornita con INTERIORPLANNER - PLUSEDITION. Sviluppata sempre sulla più avanzata tecnologia 3D disponibile, permette all’azienda di offrire ai propri clienti un software di progettazione completo con cui massimizzare la personalizzazione della gamma prodotti. A differenza della versione Light l’utente può definire liberamente il proprio ambiente, impostandone autonomamente dimensioni e volumi, scegliere la serie ceramica a lui più congeniale all’interno di tutta la gamma aziendale, definire la posa e completare l’arredo con complementi e illuminazione. Tutto ciò consente all’azienda di offrire un vero e proprio servizio di progettazione self service. Navigando il sito aziendale, l’utente può entrare in un mondo virtuale che gli consente di disegnare e progettare gli ambienti come meglio crede, visualizzando così la migliore rappresentazione di ciò che desidera. Non solo si risponde efficacemente alla domanda È il prodotto che sto cercando ?, ma, attraverso l’auto sperimentazione, si consente all’utente di scoprire altre opportunità di scelta prima non ipotizzabili. Tecnicamente, la customizzazione degli spazi avviene attraverso un’avanzatissimo real time render. Selezionato o tracciato l’ambiente da personalizzare, l’utente sceglie poi i prodotti da inserire (pavimenti, rivestimenti e arredo), fino alla completa definizione del progetto. Per gli utenti più esigenti è a disposizione un servizio di server farm che, a richiesta, renderizza la scena, con strumenti e software adeguati, restituendo un’immagine in alta qualità in pochi minuti. Punti di forza: Massima autonomia di progettazione degli interni da parte dell’utente con la possibilità di inserire il prodotto ceramico nelle sue differenti declinazioni (colori, superfici, formati, ecc.), possibilità di scegliere e inserire complementi d’arredo e illuminazione Renderizzazione in real time (istantanea) con visualizzazione sia in 2D che in 3D Possibilità di modificare il progetto in corso Possibilità di inserire un servizio di preventivazione puntuale Aggiornamento veloce delle banche dati di ambienti e prodotti Buona qualità delle immagini renderizzate Interfaccia che permette semplicità e immediatezza di utilizzo da parte di tutti gli utenti Utilizzo on line Leggerezza e portabilità del software Utilizzo di un sistema innovativo per il settore ceramico Possibilità di sviluppare azioni di co-branding con altri settori (mobile, arredo bagno, rubinetteria, sanitari, illuminotecnica, ecc.) Possibilità di ottenere render in alta qualità tramite il servizio di render farm
PROEDITION	La versione PROEDITION rappresenta l’evoluzione della PLUSEDITION per il solo uso aziendale interno. Questa versione dispone di sofisticate soluzioni dedicate alla progettazione dei grandi spazi architettonici. PROEDITION consente di sviluppare con la semplicità di INTERIORPLANNER® la posa ceramica nei grandi progetti come: aeroporti, centri commerciali, grandi aree pubbliche, facciate di grandi edifici ecc, in modalità 2D e 3D. Nella posa si prendono in considerazione tutte le complessità esecutive di questo tema: interazioni fra i formati, schemi di posa, disegni architettonici, fughe e giunti di dilatazione, strutturali, perimetrali e di frazionamento.
Conclusioni	INTERIORPLANNER® è uno strumento studiato sulle segmentazioni del mercato per offrire risposte differenti a clienti differenti in situazioni differenti. La versione VIEW ottimizza la presentazione dei prodotti dall’azienda al distributore, rendendo possibile la personalizzazione sul singolo target. Inoltre, in Sala Mostra risulta ideale per velocizzare la vendita e assistere i clienti finali nelle fasi decisionali, anche in self service. Nella sua versione online rappresenta un ottimo strumento promozionale e facilita la scelta da parte degli utenti che possono servirsene in piena autonomia, anche in ambiente domestico. Le versioni LIGHT e PLUS sono state studiate per consentire ai clienti finali la condivisione emozionale dell’ambiente casa. Con estrema semplicità gli è possibile veder visualizzato il sogno del loro futuro. Questa versione, per i rivenditori, risulta invece uno strumento estremamente funzionale per la progettazione puntuale degli ambienti che presentano ai clienti finali. La versione PRO, consentendo la pianificazione di grandi spazi, è destinata agli studi di progettazione. Ognuna delle soluzioni INTERIORPLANNER® è indipendente e utilizzabile singolarmente. Ovviamente è possibile creare un pacchetto combinando due o più software differenziando così l’offerta di progettazione a seconda dei target di riferimento e delle necessità aziendali. INTERIORPLANNER® si pone l’obiettivo di avvicinare l’azienda al cliente finale e di creare un’interazione che permetta alla prima di raggiungere il target nel modo più veloce e preciso possibile e al secondo di accelerare il proprio processo di scelta ottenendo la risposta più vicina alle proprie esigenze. Tutto questo all’interno di un sistema che rientra nel più ampio insieme dei Servizi al Cliente che attualmente rappresentano il vero terreno di scontro competitivo del settore ceramico.